O mercado português das Telecomunicações tem-se revelado sensível às novas tecnologias quando estas comportam mais valias visíveis, a avaliar pela resposta experimentada no passado recente, quer no que respeita às comunicações fixas, quer em relação à rede móvel.
Simultaneamente, as necessidades crescentes das empresas em conhecerem cada vez mais e melhor os seus clientes, para saberem exactamente como se lhes dirigir para melhor os satisfazer, diferenciando-se assim da concorrência, vieram dar sentido e utilidade a novos temas como a Voz sobre IP (VoIP), o Call Center / Contact Center, o CTI, o Networking, as novas Tecnologias IP e outros sistemas de telecomunicações avançadas, que para além de permitirem oferecer um melhor serviço ao cliente, aumentam a produtividade da equipa de trabalho, reduzem os custos e melhoram a comunicação interna.
Foi para dar resposta a estas necessidades emergentes que nasceu a PAPTI- Soluções Globais de Telecomunicações e Informática, S.A
Esta empresa veio trazer uma nova área de conhecimento, com actividades no domínio das Telecomunicações, e em particular no Negócio dos Sistemas Telefónicos Informatizados, apresentando-se com um Core Business nos Serviços e Tecnologias para implementação de soluções integradas de Telecomunicações e Informática de elevado valor acrescentado.
É neste contexto que esta Área de Negócios desfruta de um conjunto de infra-estruturas de apoio e de conhecimento onde se destaca a assistência técnica ao cliente. |
